浅谈公司可靠性管理——第二篇

三、组织推进可靠性的意义

 可靠性管理体系的建设，是企业具有战略意义的规划之一，该体系的建设终极目标是为提升企业的持久竞争力，与世界及国内先进/标杆企业在国际化竞争中保持优势。竞争优势的获得和保持通过以下方面获得：

（1）团队的学习与成长是基础：可靠性体系建设将为公司培养各层次的靠性技术队伍和管理队伍，为可靠性工作的开展奠定基础。将各级人员的经验、教训、业内的成熟经验，标杆的最佳实践等作为数据库及信息库进行分享，是公司能力持续提升的重要途径。

（2）完善内部流程是主要途径：产品可靠性是一个复杂的系统工程，相关的工作是靠过程来实施的，因此识别和确定可靠性工作所需的过程及过程之间的接口、可靠性与其他流程之间的接口关系等，并形成标准程序，确定这些过程所需的职责、权限、流程、资源等，确保这些过程的协调一致，并为过程的闭环式改进和螺旋式上升起到保障作用。企业目前采用的流程将作为可靠性流程的基础，结合可靠性相关的技术，完成在现有流程上的可靠性体系建设。组织建设、绩效考核作为可靠性体系的基础建设将同步完善。

（3）提升客户价值是方向：机械类产品产品属于安全性、可靠性、维修性及保障性要求相对较高的产品， 可靠性工作的目标是在综合成本、技术、可验证性、技术先进性等各方面权衡后，所得出的最优化方案，因此必将在客户价值上大幅提升，为客户提供更加值得信赖的产品。从而提升客户满意，达到客户忠诚，从而有助于企业品牌的建设。

（4）提升企业收益是目标：可靠性体系在产品、管理、以及客户价值的提升，将有效降低产品生命周期费用，促进新产品销售比重的增加，通过提升市场份额，提升企业效益。可靠性体系工作是持续改进的工作，为企业持续提升效益作出贡献。

（5）提升产业链的可靠性水平是结果：每个企业都处在一个产品链中，企业产品的质量好坏，不仅取决于本企业的设计和制造水平，同时也依赖产业链上下游的产品质量和可靠性水平，在企业中推行可靠性，势必将辐射到上下游的企业，并以此为契机提升整体产业链的水品。